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公司:宜賓市感恩家政服務有限公司瀘州分公司 

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感恩家政的問與答

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感恩家政的問與答

發布日期:2019-05-11 作者: 點擊:

感恩家政的問與答:

1.為什么感恩家政公司保潔服務流程中要先看房?

答:先看房是為了更好的為客戶服務,體現公司的專業性。因為每個客戶除了房屋面積的大小不同以外,更重要的是衛生基礎、裝修風格、標準與需求的差異、生活方式及習慣均不相同,其工作量的大小,服務時間長短,標準要求都不相同,所以要由市場部經理先看房,根據客戶需求的差異性,設計制定個性化的保潔服務價格與方案。服務電話:0831―3765518

2.為什么感恩家政公司每年的6月和12月定為客戶服務親訪月?

答:客戶服務無小事,沒有不對的客戶,只有不到位的服務。親訪,可以讓客戶吐槽,滿足客戶對我公司服務的心里需求;對半年來保潔服務的檢查與驗收,同時也是對管理層干部工作的核查,促進并修改管理方式與追蹤機制;親訪,對長期服務過程中遺留的問題,以批發的形式集中解決,為培訓員工尋找可靠的素材,從而達到提升服務水平,提升客戶對公司的認同與依賴,所以,每年按照公司慣例6月和12月定為客戶服務親訪月。服務熱線:0831―3765518

3.為什么感恩家政公司的服務特色與市場保潔游擊隊不同?

答:感恩家政公司通過工商、稅務批準,公安部備案,具有獨立的法人資格,法定注冊固定經營場所,法定公司服務電話;擬訂了公司的企業文化和經營理念為客戶服務和公司發展的指導思想;具有成熟的專業管理隊伍和專業的服務團隊;成立了專門的智能部門:市場部、培訓部、客戶部、財務部、標書部、安全部、售后服務管理部,分類管理,分業經營;設置了專業的《服務流程》和《投訴處理流程》;制定了各類服務的質量標準、服務內容、服務時效、定期進行客戶服務評價、每年3月、4月定立為“感恩回饋月”大型活動、6月12月定為客戶親訪月活動,真正做到與時俱進,與市場并軌的經營策略。從而保證和滿足客戶差異化服務的個性需求,達到市場口碑相傳的目的,樹立感恩家政公司良好的市場品牌價值。游擊隊的服務:無固定經營場所,靠個人主義隨意性進行服務,人身安全客戶買單,時效性不保證,無人監管,客戶的資金財產不安全,客戶生活品質無力體現。

本文網址:http://www.vyjryx.icu/news/368.html

關鍵詞:家居保潔服務,外墻清洗,家居保潔

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